מידע כללי לכל הסיורים

מחירון סיורים:

שאלה: מה המחירים של הסיורים?
תשובה: 
- סיור להכרת העיר הינו חינמי על בסיס טיפים. נהוג להשאיר בין 20-25 אירו טיפ לאדם לפי שביעות רצונכם.
- סיור טאפסים עולה 60 אירו למשתתף.
- סיור קולינרי עולה 85 אירו למשתתף.
- סיור יומי לטולדו בעלות של 70 אירו למשתתף מתחת לגיל 14 העלות הינה 40 אירו.
- סיור סגווי בעלות של 55 אירו למשתתף- הסיור כולל ציוד.
-סיור שכונות וגרפיטי בעלות חינמית על בסיס טיפים. נהוג להשאיר בין 20-25 אירו טיפ לאדם לפי שביעות רצונכם.

שאלה: האם אפשר לשלם על הסיור דרך מועדון מפעל הפיס או מועדון חבר או מועדון אשמורת או מועדון צרכנות אחר?
תשובה:
הסיורים שלנו משווקים על ידי מגוון מועדוני צרכנות. במידה ומצאתם באפליקציה של מועדון הצרכנות סיור שתרצו להצטרף אליו, אתם יכולים לבצע את התשלום ישירות באפליקציה של מועדון הצרכנות והנתונים יתעדכנו אצלנו אוטמטית. לאחר ביצוע ההזמנה אתם מוזמנים לכתוב לנו כדי לוודא שההרשמה בוצעה בהצלחה.

ש: שלחתם לי לינק לתשלום אבל המחיר שמופיע גבוהה יותר ממה שסיכמנו.
ת: לאחרונה בוצע אצלנו עדכון במערכת הכולל שינוי בתעריפי הסיורים, ולכן הקישור משקף את התעריף המעודכן.
המחיר שלכם נשמר לפי התעריף הקודם, וביום הסיור תוכלו להשלים את ההפרש במזומן למדריך 🙏🏽

ש: האם אפשר לקבל את המחיר לפני עליית המחיר?
ת: ההטבה של המחיר הקודם תקפה להזמנות שבוצעו עד לתאריך 01/02/26.
כל מי שהזמין את הסיור עד מועד זה ישלם לפי המחיר הישן.
הזמנות שיתבצעו לאחר התאריך יחויבו לפי המחיר המעודכן.

שפה

כל הסיורים מתקיימים בעברית.

זמני פעילות

כל סיור מתקיים בהתאם לזמינות ולמערכת השעות.

לכל סיור יש מועדים קבועים משלו שבד״כ יהיה בהם סיור אבל המועד המדוייק ביותר הוא לפי מערכת ההסיורים

כרגע אין לנו בכלל סיור ברים, סיורים במוזיאונים השונים בעיר כמו מוזיאון הפראדו מוזיאון ריינה סופיה, סיור באצטדיון הכדורגל ברנבאו וסיור בארמון המלכותי. אם לקוחות מתעניינים בסיור באחד מהמקומות האלו, נצטרך להגיד להם בנימוס שלצערנו כרגע אין לנו איך לעזור להם עם הסיורים האלה. אפשר לשלוח קישור עם הסבר איך לרכוש כרטיסים באופן עצמאי. בנוסף אנחנו נרצה להציע להם את הסיור שכן זמינים אצלנו.

סיורים פרטיים

אפשריים ומומלצים להזמנה בקבוצות של מעל 5 משתתפים.

לסיור פרטי יש תמחור שונה מהמחיר הרגיל בד״כ

סיורים רכובים וגולף קארט

כרגע אין לנו סיורים כאלה, אבל ניתן להשכיר אופניים או קורקינט ממונעים מחוץ לפארק רטירו או ברחבי העיר. יש מיתוג עליהם, צריך להוריד את האפליקציה לטלפון והתשלום מתבצע דרך האפליקציה.

דגשים חשובים לגבי סיור הסגווי:

הפארק הוא שטח עצום, אפשר לטעות בקלות, חשוב מאד לקחת מרווחי זמן בתכנון היום שלכם, לכוון להגייע 20-15 דק׳ לפני הזמן המוגדר להינות מהיופי של הפארק, לפגוש את המדריך לעלות על ציוד המיגון ולתרגל את הנסיעה בכלים

אין לנו אפשרות לחכות למאחרים, הכלים מוזמנים בדיוק לשעה ולכן חייבים לצאת ברגע שמקבלים אותם!🌻🌻

נקודת המפגש לסיור היא:

https://goo.gl/maps/foptJZKhBkPovMJ57

למגיעים בתחבורה בבולט או באובר לשים (סופר מומלץ)

Puerta de O'Donnell

הגעה מראש

נדרש להגיע כ-10 דקות לפני תחילת הסיור.

לא ניתן לאסוף לקוחות מהמלון- יש להגיע עצמאית לנקודת המפגש.

מזג אוויר

כל הפעילויות יוצאות לדרך בכל מזג אוויר, למעט מזג אוויר קיצוני.

מומלץ להצטייד בהתאם (כגון מטריות בימים גשומים).

מדריכים

כל המדריכים הם ישראלים מקומיים המתגוררים במדריד.

הצטרפות באמצע

ניתן להצטרף באמצע סיור רק בתיאום מראש. אפשר גם לעזוב באמצע הסיור, גם כן בתיאום עם המדריך.

איחורים

איחור קל- ממתינים עד 5 דקות לכל היותר, לאחר מכן הסיור יוצא לדרך.

אם איחרתם יש צורך לתאם נקודת הצטרפות בהמשך מול המדריך.

צילום

מותר ומומלץ לצלם בכל הפעילויות. אנחנו ניתן כמה דקות לצילום תמונות בכל תחנה לאורך הסיור.

המדריכים ישמחו לצלם אתכם.

שינוי תאריך

אפשר לשנות מועד של סיור בתיאום מראש מול צוות החברה.

ביטולים, החזרים ותשלום

החזר כספי מלא יינתן בביטול עד 72 שעות לפני מועד הפעילות.

ביטול פחות מ-72 שעות- אין החזר כספי.

במידה והפעילות מבוטלת מצד החברה (למשל תנאי מזג אוויר קיצוניים)- יוצע החזר מלא או מועד חלופי לפי רצון הלקוח.

ניתן לשלם בכרטיס אשראי במידה והתשלום יתבצע לפני הסיור. ביום הסיור ניתן לשלם ישירות למדריך במזומן בלבד. אין אפשרות לשלם בכרטיס אשראי ביום הסיור.

האם מתאים לשומרי כשרות

 למסעדות והדוכנים שנגיע אליהם אין תעודת כשרות אבל המנות עצמן מתאימות למי שלא אוכל בשר בחול, אנו לא מוציאים מנו חזיר או פירות ים בסיורים הקולינריים שלנו. המטבח לא כשר, אבל ניתן יהיה לקבל מנות צמחוניות\ חלביות בהאם לבקשה, נשמח שתעדכנו אותנו לפני.

שירות לקוחות

אין לנו שירות לקוחות טלפוני, אלא רק בהודעות.

מפת חיי לילה במדריד:

https://tinyurl.com/NightMadrid

מפת כריסמס במדריד:

https://tinyurl.com/592u2sfv

מפה קולינרית במדריד:

https://tinyurl.com/CulinaryMapP

לו”ז לדוגמה במדריד:

https://madridos.co.il/vacation

תמונות או סרטונים של הסיורים: https://www.instagram.com/madridos.il/

באינסטגרם שלנו.

חיי לילה במדריד:

https://tinyurl.com/NightMadrid

מפה קולינרית כשרה במדריד:

 https://tinyurl.com/KosherMadrid